Domande frequenti

Come posso contattare Dolce Vita?

Puoi contattarci via email all'indirizzo support @savant-e .com . , dove il nostro team del servizio clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi esigenza!

Effettuate spedizioni in tutto il mondo?

SÌ.

Da dove spedite?

Spediamo da Hong Kong.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, eventuali modifiche/annullamenti devono essere richiesti entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste ricevute dopo questo periodo saranno respinte. Il tuo ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo che è stato ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di considerare tempi di elaborazione degli ordini aggiuntivi durante le festività e le stagioni dei saldi. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il ​​giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

A causa dell'elevata richiesta, la consegna degli ordini potrebbe richiedere da 1 a 2 settimane.

Cosa succede se non ricevo il mio ordine?

Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto al rimborso completo.

Mi verranno addebitati dazi e tasse doganali?

I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da tasse in dollari USA, il che significa che potresti essere responsabile del pagamento di dazi e imposte una volta ricevuto l'ordine. Le imposte di importazione, i dazi e le relative spese doganali potrebbero essere addebitate una volta che l'ordine arriva a destinazione finale, in base alle tariffe stabilite dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di queste spese e imposte è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, contatta l'ufficio doganale locale.

Come posso restituire un articolo?

Contattaci all'indirizzo support@savant-e.com .

Cosa succede se gli articoli ricevuti sono difettosi/sbagliati/danneggiati?

Contattaci se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero dell'ordine, le fotografie dell'articolo/degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.